Erabaru.or.id – Apakah bisa membatalkan pesanan COD di Shopee? Pertanyaan tersebut sering muncul dari pembeli yang baru pertama kali berbelanja online di Shopee dengan pembayaran COD.
Sebagai salah satu big ecommerce, Shopee memberikan kemudahan kepada pelanggannya baik dalam hal memilih barang maupun dalam pembayaran.
Selain dengan cara transfer langsung, pelanggan bisa membeli barang di Shopee dengan cara COD atau bayar di tempat.
Dengan metode pembayaran tersebut, pembeli tidak perlu transfer uang pada saat checkout. Karena pembayaran baru dilakukan setelah barang diterima oleh pembeli yang diantar oleh kurir.
Cara Membatalkan Pesanan COD di Shopee
Terkadang setelah melakukan checkout, ada sesuatu hal yang menyebabkan kita ingin membatalkan pesanan yang sudah dibuat tersebut.
Misalnya ingin mengganti alamat, salah pilih ukuran, kurang cocok dengan produknya dan lain sebagainya.
Lalu bagaimana membatalkan pesanan COD di Shopee yang sudah kita buat? Terdapat dua cara yang bisa kamu lakukan, yaitu.
#Status pesanan masih dikemas
Saat kamu melakukan pemesanan, maka secara otomatis Shopee akan memberitahukan kepada penjual bahwa ada pesanan yang harus segera diproses.
Dalam hal ini, artinya penjual belum melakukan pengiriman atau penyerahan barang kepada ekspedisi. Sehingga status pesanan masih dalam kondisi dikemas.
Ketika status masih dikemas, untuk membatalkannya sangatlah mudah.
Pertama lebih baik konfirmasi melalui chat kepada penjual bahwa kamu ingin membatalkan pesanan (opsional). Ini lebih ke etika sebagai pembeli.
Setelah itu ikuti beberapa langkah berikut ini.
- Buka menu saya di aplikasi Shopee.
- Pilih menu pesanan saya.
- Pilih tab sedang dikemas.
- Silahkan pilih pesanan COD yang mau dibatalkan.
- Selanjutnya pilih alasan kenapa mau dibatalkan. Misalnya ingin mengubah pesanan.
- Klik konfirmasi.
Terkadang jika pesanan masih dalam status dikemas tetapi sudah lebih dari 6 jam, proses pembatalan tidak bisa dilakukan dengan cara diatas.
Biasanya yang muncul adalah opsi ajukan pembatalan pesanan. Jika sudah begini, berhasil atau tidaknya pembatalan COD tergantung dari penjual. Apakah menerima pengajuan pembatalan atau tidak.
Sebaiknya kirim chat ke penjual bahwa kamu ingin membatalkan pesanan dengan memberikan alasan yang bisa diterima.
#Status pesanan sudah dikirim
Lalu bagaimana jika pesanan sudah diproses dan status sudah dikirim oleh penjual? Satu-satunya cara hanya dengan melakukan pembatalan di tempat.
Maksudnya adalah tunggu kurir mengantarkan paket kamu hingga sampai ke rumah. Untuk tahu kapan kurir mengantarkan pesanan ke rumah kamu, gunakan layanan cek resi Shopee Express dari Resimu.net. Yaitu situs untuk melacak posisi paket secara akurat dan realtime.
Setelah sampai, sampaikan dengan baik kepada kurir kalau kamu tidak ingin menerima paket. Atau alasan lain misalnya tidak punya uang, salah pesan barang dan lainnya.
Nanti kurir akan memaklumi dan kamu akan disuruh tanda tangan yang menyatakan bahwa kamu menolak paket.
Maka, status pesanan kamu di Shopee menjadi dibatalkan dengan keterangan pelanggan menolak ketika barang sampai.
Catatan penting:
Perlu diingat bahwa setiap marketplace memberlakukan peraturan terkait pembatalan COD. Yaitu maksimal melakukan pembatalan pesanan dengan sistem COD adalah 3X.
Jika lebih dari itu, maka opsi COD akan dihilangkan dari akun kamu. Bahkan terkadang, alamat atau akun akan di banned dari sistem Shopee. Yang mengakibatkan kita tidak bisa lagi berbelanja di Shopee. Jadi bijaklah dalam menggunakan layanan COD ini.
Penutup
Itulah informasi mengenai cara membatalkan pesanan COD di Shopee. Terkait membeli barang dengan sistem COD, kami sarankan untuk berfikir dua kali sebelum menekan tombol checkout. Jadilah pembeli yang cerdas dan bermartabat.
Karena dengan membatalkan pesanan, secara tidak langsung ada banyak yang “didzolimi” terutama kurir yang sudah capek-capek mengantarkan paket.
